Какая первая ассоциация у вас возникает при упоминании слова «массаж»? Наверно, у подавляющего большинства людей, выросших на постсоветском пространстве — это теплые мамины руки и то самое стихотворение. Даже спустя много лет мы помним его почти наизусть (кто-то может вспомнить, что там было после зоопарка?). Наш сегодняшний герой, Константин Бородин, соединил это чувство ностальгии по детству с опытом в бизнес-консалтинге и создал студию заботы о теле «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы». Как за 4 года существования студия выросла до сети федерального масштаба, на что нужно обращать внимание молодым предпринимателям и кто такие инфоцыгане — читайте в интервью Константина Бородина для iGO Journal.

Я работал как консультант с владельцами стоматологий, помогал им внедрять различные инструменты, налаживать работу, а они платили мне какую-то фиксированную стоимость за мои услуги. При этом у них стабильно вырастала выручка: к примеру, делали 5 миллионов, а стали делать 8. Я, естественно, получал выплату единоразово. Мне было по-хорошему завидно: хотелось так же — чтобы мои навыки приносили прибыль в долгосрочной перспективе.

Стал думать: какое еще направление я могу запустить, где пригодятся все мои знания и умения. Плюс — меня очень мотивировало желание создать продукт, который я могу масштабировать по франшизе. Когда в 2013-ом году мой друг Зуфар Гарипов вместе с Аязом Шабутдиновым запускали «Coffee Like» — это все происходило на моих глазах, и уже тогда у меня возникло желание развивать свой бизнес через франшизу.

У моей жены в тот момент было достаточно большое количество подписчиков в Инстаграм* - она проводила женские тренинги. Имея такой ресурс, я понял, что при создании продукта хочу сделать акцент именно на женскую аудиторию.

*– деятельность на территории России запрещена

Мы с женой сами большие любители массажа и спа-процедур. И вот как-то раз супруга сказал: «Давай попробуем!». Я сомневался: рентабельность у этого направления невысокая, цены невысокие, очень много зависит от персонала, не сильно развитый рынок. Но идея уже засела.

Дошло до того, что в 2018-ом году, когда мы ложились спать, до двух-трех ночи обсуждали: что бы мы такого сделали в нашей студии. Когда уже не можешь спать — надо реализовывать.

В начале 2018-го пришла идея, в мае я нанял управляющую, затем — консультанта, который нам помогал проводить все исследования целевой аудитории, а уже после этого родилась концепция.

Мы устроили мозговой штурм по названию: у нас было около 80-ти вариантов. В итоге выбрали «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы». Было, конечно, страшновато: название длинное, нестандартное, ассоциации с чем-то детским, непрофессиональным. Но под нашу концепцию и целевую аудиторию подходило просто идеально: это современные, продвинутые люди, и они оценят фишку. Плюс — это ассоциация с детством, любовью, заботой.

В августе мы завершили ремонт помещения и открылись. 28 августа 2022 года нам исполняется уже 4 года.

Все-таки у нас в Ижевске был хороший старт — аккаунт моей супруги в Инстаграм* - готовая аудитория. И даже при таком старте мы допустили большую ошибку, когда через полтора месяца после открытия первой студии открыли вторую. Поначалу были сложности в управлении: мы многое не знали, и спустя 9 месяцев попали в кассовый разрыв — минус 400 тысяч. Пришлось занимать деньги. А в следующем месяце у нас снова кассовый разрыв. Были даже мысли о закрытии.

В результате было принято решение закрыть вторую студию, и оно оказалось верным: через месяц мы начали делать с одной студии выручку больше, чем до этого с двух.

Сфера услуг пострадала из-за локдануа сильнее остальных. Как вы справлялись с этим кризисом?

Первые три дня я просто смотрел в одну точку и не знал, что делать. Мы не были готовы финансово к этому, не было необходимых резервов. Самое ужасное — это неопределенность: мы не знали, сколько по времени это продлится. Каждую неделю думали: «Ну вот-вот, все закончится». С одной стороны эта надежда поддерживала, а с другой — убивала, потому что каждый раз ограничения продлевали.

Но мы верили в то, что скоро откроемся. Нужно было поддерживать своих сотрудников: и материально, и эмоционально. Услуги никакие не оказывались, но мы продолжали платить минимальную зарплату. Также регулярно устраивались zoom-конференции, чтобы общаться, генирить идеи. Старались поддерживать связь с аудиторией: устраивали прямые эфиры, где сотрудники рассказывали о чем-то интересном, своих хобби, увлечениях.

Нынешний кризис отражается не только на предпринимателях, но и на потребителях. Люди находятся в стрессе, смятении. Замечаете ли вы какие-то изменения?

Мы продолжаем делать хорошие показатели. Спа-услуги, массаж — это забота о себе, о здоровье, эмоциональном состоянии. У нас островок безопасности, на котором ты можешь отключиться от действительности, выдохнуть.
Конечно, были трудности после закрытия Инстаграма*, особенно у наших франчайзи. Но отдел маркетинга активно работает, чтобы преодолеть эти трудности.

У многих предпринимателей существует страх — отпустить свое «детище» в свободное плавание. Ведь невозможно досконально проконтролировать, как другие люди ведут дела под твоим именем. Существовал ли страх по поводу продажи франшизы?

Изначально да, был внутренний страх. Страшно, что у франчайзи может что-то не пойти, не получится. А потом я познакомился с Ильназом Набиуллиным*, человеком, у которого 650 франчайзи. Он меня вдохновил на то, что это все реально: можно работать, кайфовать, справляться с этим стрессом. И вот, в прошлом году мы начали активные продажи.

В конце 21-го года мы поняли, что начинаем зашиваться, не успеваем помогать открывать франшизы. Начали возникать сложности. В декабре было принято решение о прекращении продаж на полгода.

Мне важно, чтобы это было качественно, чтобы партнеры, которые доверились нам, остались довольны. Я понимаю, что если бы проще к этому относился, я бы заработал гораздо больше денег. Но для меня важен уровень, качество.

*– создатель франшизы «Чио Чио»

У старшего поколения закрепился довольно негативный образ предпринимателя: это какие-то злые коммерсанты, которые наживаются на людях, при этом сами отдыхают, попивая коктейли. У молодых людей образ уже более целостный, не стереотипный, но зачастую тоже немного искаженный: много мотивации без практических знаний. Где золотая середина?

Мотивация, безусловно, важна. Становиться предпринимателем — это страшно. Без мотивации, без этой веры в то, что ты когда-то будешь попивать этот коктейльчик и можешь позволять себе все, что захочешь, — сложно на это решится. Инструменты конечно важны. Но есть люди, которые утопают в инструментах — очень много знают, но ничего не делают. Поэтому важны мотивация и мышление.

Я очень долго шел к текущим результатам. Мои родители всю жизнь работали на заводе, у меня не было в окружении предпринимателей. Очень долго менялось мышление. Классно, что сейчас есть такое количество мотивационных штук, которые меняют мышление.

Понятно, что есть много наивных молодых ребят, которые хотят быстро и легко заработать кучу денег. У кого-то получается — и в этом минус, потому что все начинают думать, что это просто и, естественно, обжигаются. Если мы говорим, про совсем начинающих ребят, то обязательно нужно приобрести какое-нибудь обучение.

Один из основных советов, который я могу дать — менять окружение. Надо тянуться за людьми с большим доходом. Я сам в прошлом году приобрел обучение: нас было около десяти человек на курсе, и все ребята моложе и богаче меня. Это мотивирует.

Сейчас довольно трудно найти качественное обучение из-за огромного количество инфоцыган. У того же Аяза, которого мы упоминали ранее, довольно спорная репутация.

Аяз открывал «COFFEE LIKE» на моих глазах, я знаю его лично, знаю, как это все происходило. Для меня инфоцыгане — это ребята, которые что-то рассказывают, но сами ничего не создают, не ведут бизнес. Аяз не такой. Да, он транслирует информацию эмоционально и ярко, но как по-другому достучаться до людей?

У меня была знакомая, которая тоже училась в УдГУ, как и Аяз. Так вот она была уверена, что у него богатые родители, что ему помогли, дали денег. А я-то знаю, что это не так. Но людям удобно таким образом оправдывать свои неудачи: «У него получилось, а у меня нет. Ну это потому что ему помогли родители».

Пониманием того, что все возможно. Если лет 20 назад для меня что-то являлось мечтой, которую невозможно достичь, то сейчас я понимаю, что абсолютно все возможно.

Главное понимание — можно заниматься любимым делом и зарабатывать большие деньги. Раньше мне казалось, что нужно упахаться для того, чтобы заработать. Был стереотип — большие деньги нельзя заработать честным путем. Сейчас я понимаю, что можно получать настоящее удовольствие от бизнеса, от работы. Тогда и приходят деньги.